Feedback är ett kraftfullt verktyg för att förstärka önskade beteenden eller driva beteendeförändringar. Dessutom är den viktig för kompetensutveckling, tillit och och engagemang. Det här vet vi och som chefer lägger vi medvetet mycket fokus på det. Tycker vi själva i alla fall.
För ett par år sedan under lunchen pratade jag och några HR-kollegor om vilka processer på arbetsplatsen som vi älskade. Ja, vi använde medvetet just det ordet – halvt på skämt, men också för att provtrycka hur vi upplever verktyg, processer och arbetssätt som vi jobbar med.
Jag har en favorittermos. Jo, den håller värmen bra och läcker bara vid handhavandefel men det är inte därför jag gillar den så mycket. Den är en gåva från en kund, vars uppdrag jag inte lyckades lösa.